מדיניות החזרים

תאריך תחילה: 16/04/2025
מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים הזו חלה על כל הרכישות המתבצעות דרך אתר www.nexa-guard.com, אשר מופעל על ידי Nexa Guard Holdings Ltd, מספר חברה 16391878 ("אנחנו", "שלנו").

1. החזרות

1.1 אנו מקבלים החזרות עבור מוצרים זכאים בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
1.2 כדי להתחיל תהליך החזרה, אנא צרו קשר איתנו בכתובת הדוא"ל support@nexa-guard.com וציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.
1.3 המוצרים המוחזרים חייבים להיות לא בשימוש, באריזתם המקורית ובמצב הניתן למכירה חוזרת. מוצרים שנפגעו, נעשה בהם שימוש או שאינם באריזתם המקורית – עשויים שלא להיות זכאים להחזר כספי.
1.4 עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או נשלח בטעות.

2. החזרים כספיים

2.1 לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נעדכן אותך בנוגע לסטטוס ההחזר שלך.

2.2 אם ההחזרה תאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 14 ימי עסקים.

2.3 דמי משלוח (אם חויבו) אינם ניתנים להחזר, אלא אם הפריט פגום או שההחזרה בוצעה בעקבות טעות שלנו.